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Interfaces de voz IVR

Este artículo es un resumen de los aspectos más destacables de usabilidad y diseño para interfaces de voz IVR (Interactive Vocal Response) impartidos durante un seminario organizado por Infospeech los pasados 7 y 8 de Abril. En el artículo se resumen, las características de este tipo de interfaces, las recomendaciones de diseño de menús, formularios […]

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Usabilidad

Perspectiva evaluadora desde la ciencia de comunicación

Autora: Gloria Gómez Diago En la actualidad la evaluación web es una disciplina ejercida principalmente por consultoras, empresas dedicadas al desarrollo tecnológico y por profesionales de la documentación. Normalmente, la evaluación se desarrolla desde las consultoras y se apoya fundamentalmente en dos técnicas: Evaluación por expertos y Test de usuarios. Los dos métodos se utilizan […]