"WhatsApp me" ha sido diseñado y desarrollado por Creame tras un año de test con varios clientes que disponían de tiendas online y utilizaban WhatsApp en las comunicaciones con sus clientes.
A pesar de algunas reticencias iniciales, todos los test realizados han sido satisfactorios, más conversiones, carritos recuperados, resolución de consultas, incluso envío de carritos ya configurados para que el usuario simplemente clique y pague.
En definitiva, mayor fidelización y contacto directo con tus clientes. Lo mejor es que el 100% de los usuarios atendidos por WhatsApp realizaron valoraciones de 5 estrellas.
Cómo funciona nuestro plugin para conectar whatsapp con wordpress
"WhatsApp me" ha sido diseñado desde una idea, la máxima simplicidad. Una vez instalado se configura en menos de un minuto, solo hay que añadir el teléfono de contacto y chequear unas opciones. La principal es definir si el botón será visible únicamente en dispositivos móviles o también en escritorio. Si se desea, puede añadirse un mensaje (CTA) para orientar al usuario a hacer click en el botón de chat, configurando un retardo de tiempo. El plugin dispara un evento de Google Analytics cuando el usuario lanza WhatsApp, para poder hacer una correcta analitica web.
Algo de perspectiva sobre como conectar whatsapp a WordPress
Hoy en día podemos observar que casi todos los sitios web tienen un aspecto similar: un navegador superior, texto descriptivo, algunas imágenes y un puñado de elementos estándar dispuestos de forma similar.
Las reglas de Google han homogeneizado la experiencia, pero ¿qué sucede cuando el usuario duda? Hasta el 90% de las llamadas realizadas al "call center" de una empresa se originan en su sitio web. Y es que hay algo innato en nuestra psicología que nos empuja a obtener respuestas a nuestras dudas a través de una conversación, esto infunde la confianza que necesitamos para realizar la compra.
Aquí es donde entra en juego WhatsApp, que con el lanzamiento reciente de WhatsApp Business ha reconocido la oportunidad enorme que tiene para convertirse en un canal de comunicación eficiente y directo en la gestión de clientes y usuarios.
Por qué WhatsApp
WhatsApp es utilizado en más de 100 países y soporta más de 50 idiomas. Encuestas recientes afirman que el 96% de los usuarios prefieren usar una "app" de mensajería antes que llamar por teléfono. Si algo no se le puede negar a esta App de mensajería instantánea es su sencillez, hasta los abuelos saben utilizarla.
A pesar de que actualmente Facebook (propietario de WhatsApp) no proporciona una API para desarrollar mejores soluciones, es de esperar que WhatsApp Business mejore paulatinamente y nos permita implementar mejoras en el plugin, con todo, ya se ha demostrado su enorme utilidad y eficiencia. "WhatsApp me" es un software de código abierto y puede descargarse gratuitamente.