Midiendo la calidad de servicios en el canal web

I. A modo de introducción. Desde una perspectiva empresarial, el concepto de "Calidad" ha variado mucho en los últimos años. Por un lado hacemos referencia a la superioridad o excelencia de un producto o servicio, pero también estamos aludiendo al conjunto de propiedades inherentes a dicho producto o servicio que permiten juzgar su valor, y … Read more

Cola Cao en un vaso de whisky

Estabas avisado. Artículo totalmente intrascendente. Algunos fines de semana, salimos fuera a desayunar… Algunos fines de semana salimos a desayunar fuera, y cada vez que pedimos un Cola Cao para el joven y se lo sirven en un vaso de estos (whisky o tubo) pienso que la experiencia de tomar un Cola Cao calentito se … Read more

Beca Alzado: proyectos interesantes presentados y algunas reflexiones

Alto número de proyectos recibidos Nos ha sorprendido y alegrado muchísimo el gran número de participantes, más de 150 proyectos. Ha supuesto mucho trabajo revisar todas las propuestas y hasta ahora no habíamos podido publicar un artículo más largo. Hemos recibido algunas quejas sobre nuestra falta de respuesta a los e-mails, es cierto que podíamos … Read more

Por qué un centro de start-ups no se puede planificar: Los tres tipos y el piso.

Es frecuente ver en los medios de comunicación que X ciudad española ha lanzado una iniciativa para crear un centro de start-ups. En la noticia se cita sistemáticamente a Silicon Valley como referente y el título de la noticia suele ser tan poco imaginativo "El nuevo Silicon Valley estará en X". Estas iniciativas artificiales tienen … Read more