La realidad es que hay muchos servicios de Taxi fuera de la cobertura tradicional de un “Radio Taxi”. Los Radio Taxi en el caso de España dan cobertura en ciudades grandes tipo Madrid, Barcelona, Sevilla… Podemos decir que en general las capitales de provincia suelen tener algún servicio de Radio Taxi, pero en cuanto salimos fuera, ese tipo de cobertura desaparece.
En muchas ciudades fuera de las grandes capitales, el servicio de Taxi suele depender de números de teléfono de los propios conductores que comparten vía WhatsApp el servicio de atención al cliente.
Hemos visto casos bastante pintorescos dónde se crean páginas web con algún tipo de servicio online de solicitud de taxi. Por lo general más complicados que efectivos. En este caso de Taxi Cantalejo da sensación de una web excesivamente sofisticada y casi que parece una web de fraude.
Para poder hacer una reserva, se solicita al usuario que se registre o inicie sesión. Evidentemente este paso es un bloqueo total para cualquier usuario que sencillamente quiere realizar una reserva.
Ofrecer una calculadora o un formulario sencillo de solicitud seguramente sea más que suficiente para poder captar ese cliente que quiere una reserva.
Consultar el marketplace de negocios de Cantalejo (Segovia).
Ejemplo de formulario para taxis por WhatsApp
Con este ejemplo de Formulario con WhatsApp para servicios de Taxi os queremos ofrecer un ejemplo claro y sencillo de como activar un servicio de solicitud de reserva de Taxi. En muchos casos lo más efectivo es tener una landing básica con los teléfonos y la posibilidad de iniciar una conversación por WhatApp.
En otros casos, es opcional, pero práctico ofrecer la posibilidad de solicitar la reserva completa indicando fecha, hora y lugar de recogida y destino del trayecto. En algunos casos tipo ciudades turísticas podemos pensar que los solicitantes lo que quieren básicamente es poder reservar un viaje desde el aeropuerto hasta un hotel o viceversa o quizás desde la llegada del crucero en el puerto a un destino turístico cercano.
En ciudades grandes la oferta de taxis suele ser amplia, pero en ciudades más pequeñas puede ser interesante ofrecer este tipo de servicio dónde el turista reserva, paga y confirma su viaje por taxi.
En cualquier caso el formulario para reserva de taxi es una herramienta sencilla y práctica para ciudades o poblaciones dónde el servicio de Radio Taxi no llega o la cobertura del mismo es menos eficiente que el uso de WhatsApp.
Sistemas avanzados de gestión con WhatsApp para Taxis
La versión avanzada de este tipo de sistemas es cuando podemos coordinar y organizar una pequeña flota de taxis y gestionar sus entradas y salidas.
Otro siguiente paso adicional es activar alertas y recordatorios por WhatsApp tanto para el cliente como los taxistas de tal forma que sepan cuando tienen que ir a una siguiente recogida.
Nichos de taxis interesantes para cubrir con un servicio especializado
Luego existen varios nichos que siempre son interesantes de cubrir:
- Taxis grandes
- Taxis para personas con movilidad reducida (personas con sillas de ruedas, traslados a hospitales, etc…)
- Taxi con Mascotas
- Usar el taxi como herramienta de transporte de paquetería o mensajería urgente
En general desde las ciudades pequeñas y medianas y sobre todo en las que existe cierta actividad turística, es bueno disponer de una página web sencilla que permita publicar la información básica del negocio y con un formulario sencillo captar las solicitudes de los clientes para gestionar esas reservas.