Como administrador único de Chatwith.io Soluciones SL, empresa española especializada en soluciones WhatsApp CRM para empresas, quiero compartir de forma transparente nuestra experiencia con uno de los proyectos que nos presentó Chatwin durante nuestra relación de consultoría (2022-2023).
MOU con Mariano Tredicini de TIM
En marzo de 2023, Chatwin nos informó de un proyecto con TIM S.p.A. (la principal operadora de telecomunicaciones de Italia) y su red de partners. Concretamente, firmamos un acuerdo con Mariano Tredicini y nos facilitaron el contacto con Gruppo Sistema Italia (GSI), agencia oficial del ecosistema TIM.
Se organizó una reunión con el Presidente Otello y la CEO Alessia Filippetti, junto con su equipo comercial.
En la agenda de esa reunión Chatwin presentó nuestra solución como “prodotto già validato e venduto da JR13”, con el objetivo explícito de “apertura su agenzie sul territorio nazionale, training e inizio vendite su tutte le agenzie del gruppo”.
GSI gestiona una cartera de más de 30.000 Pymes y microempresas
En los emails posteriores, Enrico Quaroni (Presidente de Chatwin) y Umberto Moretti nos actualizaban con mensajes como “it is all happening beautifully and effectively” y nos indicaban los próximos pasos: contratos de reventa, landing pages personalizadas, integración Stripe, prototipos y onboarding de agentes de ventas.
Chatwin nos pidió desarrollar varios prototipos técnicos (landing pages, dashboards de activación y flujos de WhatsApp) que nosotros implementamos puntualmente.
Resultado real del proyecto acordado con Mariano Tredicini
A pesar de las expectativas generadas y de la inversión realizada, no se materializó ningún cliente real ni se generó facturación relevante a través de este canal. El proyecto, que en su momento se presentó como una oportunidad muy prometedora de entrada en el mercado italiano a través de TIM, quedó en fase de prototipos y planificación sin avanzar a ventas efectivas.
Este caso fue uno de los ejemplos que más peso tuvo durante el procedimiento judicial que mantuvimos con Chatwin ante el Tribunale di Milano (RG 32103/2024), concluido con acuerdo transaccional homologado el 17 de marzo de 2026.
Comparto esta experiencia como opinión de cliente para que otras empresas que evalúen servicios de business development en Italia puedan tener una visión completa y realista de cómo se desarrollan este tipo de proyectos.
César Martín Ibáñez
Chatwith.io Soluciones SL
Madrid, España