Dudas sobre desistimiento – Grupo de WhatsApp

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En este grupo de WhatsApp ofrecemos ayuda sobre dudas sobre desistimiento


Necesito asesoramiento. Dias atrás, solicité la portabilidad de mis teléfonos desde Movistar a Vodafone, y firmé un contrato de permanencia de un año. Vodafone me indica que soy cliente de su compañía desde el día 11 de abril, pero todavía no me han dado conexión en uno de mis móviles ni en el teléfono fijo. Mi pregunta es: si me desvinculo de Vodafone mediante la portabilidad a otro operador ¿puede Vodafone penalizarme de alguna forma o estoy amparado por los 14 días que recoge la Ley de desistimiento?
Espero su pronta respuesta.
Muchas gracias.


Pregunta:

Puede una compañía telefónica cobrarme la instalación del dispositivo si no decidido seguir adelante con el contrato?
Solo llevo apenas 5 días con ellos y no me dijeron que me penalizaban pagándola si no me quedaba con ellos
Tampoco han hecho instalacion solo han conectado el router la instalación ya estaba hecha

Esta es la oferta que me dieron y como no me voy de mi compañía me dicen que me quieren cobrar 270 euros por la instalación

Respuesta:

En la actualidad, al contratar por teléfono o por internet se otorga el derecho de desistimiento durante 14 días naturales. Es decir, en ese plazo podemos echarnos atrás sin dar más explicaciones. Ahora bien, ese derecho tiene excepciones y una de ellas es esencial en materia de telecomunicaciones: una vez que el contrato ha empezado a ejecutarse se pierde el derecho de desistimiento. Y así figura en las condiciones generales de los contratos de todas las compañías.

La cuestión es saber en qué momento empieza la ejecución del contrato. Cuando se contrata un paquete (alguna combinación de telefonía fija, móvil, internet y televisión), se entiende que el contrato se ha puesto en marcha en el momento en que alguno de los servicios ya está operativo, por ejemplo, en el instante en que la empresa nos envía un técnico a casa para hacer una instalación o nos llega un móvil por mensajería.

MIra este tema porque hay una condición excluyente y es «se entiende que el contrato se ha puesto en marcha en el momento en que alguno de los servicios ya está operativo, por ejemplo, en el instante en que la empresa nos envía un técnico a casa para hacer una instalación o nos llega un móvil por mensajería.»


Pregunta

Si yo compro un libro por internet en soporte físico, puedo desistir ?

Se aplican los mismos artículos que si es en soporte electrónico?

Respuesta

Si has comprado online puedes devolverlo en 14 días


Hola ,tengo una consulta ..en realidad no sé si pertenece aquí o me podéis ayudar :hemos cogido un viaje para agosto en una página de internet ( central reserva ) el viaje consiste en 10 noches en régimen de todo incluido para dos adultos y dos niños por 690€ ,lo cogimos varios amigos .pues hoy nos llaman de central reserva y nos dicen que ha habido un error en el precio y nos cancelan la reserva .pueden hacer eso ?

Hola buenos días e comprado un teléfono palazos en Orange llevo pagadas dos letras y me e cambiado de compañía y ahora me quieren cobrar el terminal en una sola cuota , lo que restaba de pagar claro . Es esto legal ?

En ningún momento se me informa de que si me daba de baja debía pagarlo íntegro pero dicen que a no tener un número asosiado a ellos esto es así , si alguien me puede informar se lo agradecería un saludo


a ver me apunte a un curso online
y dentro del plazo de los 14 dias naturales decidi desistir
y mi sorpresa fue que me comunican que ya no es posible
que una vez acedido al curso pierdo todo derecho
yo tras mucho insistir logre que me mandaran la hoja de desistimiento y la mande rellena con copia del dni dentro de mis 14 dias naturales
pero aun asi se siguen negando diciendome que una vez vez visto el contenido digital pierdo mi derecho
solo pude ver 2 temas de los 13 que constaba el temario y el curso en la fecha que pido desistir aun no habia comenzado el curso
puedo hacer algo?


Buenas, mira me acaba de pasar que queria desapuntarme de un curso online y me dicen que no puedo asta completar todo el curso porque el ns que del desistimiento ya a pasado, pueden hacerlo?

Pero ya te digo yo y se puede ver donde entre la última vez solo estaba habilitado 2 temas

Opostal gallega

Www.Opostal.es


Hola buenos días soy Alejandro y tengo una duda I nose si que me pueden ayudar

Buenos días mire pasa que el día sábado pasado me compre un teléfono móvil en el corte inglés
Pedí asesoramiento a un vendedor del establecimiento y me ofreció un modelo y en su momento me agrado
Pasa que cua do llego a casa abrí la caja y antes de encenderlo me puse a mirar en Internet las características del teléfono y o sorpresa q abia otroodelo de la misma marca q me combensia más
Fui al corté inglés y quise cambiarlo
Y me supieron desir q una ves abierto la caja ya no podía cambiarlo
Eso esta bien o no
No quiero devolverlo y q me devuelvan el dinero sino que quiero cambiar de modela nada más pero me dijeron q no podían aserlo


Hola! Compré hace un par de semanas un iphone 12 en media markt. Quiero cambiarlo por otro modelo y me dicen que no admiten devoluciones de apple

Necesito asesoramiento. Dias atrás, solicité la portabilidad de mis teléfonos desde Movistar a Vodafone, y firmé un contrato de permanencia de un año. Vodafone me indica que soy cliente de su compañía desde el día 11 de abril, pero todavía no me han dado conexión en uno de mis móviles ni en el teléfono fijo. Mi pregunta es: si me desvinculo de Vodafone mediante la portabilidad a otro operador ¿puede Vodafone penalizarme de alguna forma o estoy amparado por los 14 días que recoge la Ley de desistimiento?
Espero su pronta respuesta.
Muchas gracias.

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