En nuestra encuesta, preguntamos: «Si ha tenido éxito al mejorar la tasa de activación, ¿qué cambio ha tenido el mayor impacto?»
Estas son las ocho tácticas más comúnmente mencionadas:
- UI/UX de incorporación más simple
- Reducir la fricción de incorporación
- Correos electrónicos y comunicaciones de seguimiento
- Optimización de copia
- Orientación más inteligente en la parte superior del embudo
- Alcance de ventas
- Agregar incentivos
- Mostrando valor antes
Aquí hay citas directas de los encuestados que comparten lo que más les ayudó a aumentar su tasa de activación:
1. UI/UX de incorporación más simple
«Eliminar las llamadas a la acción que distraen entre el evento de registro y el evento de activación»
«Ocultar un botón confuso en la página de inicio para nuevos usuarios»
“Simplificando el flujo”
«Simplifique el proceso de configuración»
“Simplifique el flujo para hacer una primera reserva”
“Cambiamos el flujo para tener menos pasos y lo mejoramos un 20%”
“Reducción del número de pasos”
“Quitando pasos innecesarios, calmando ansiedades en cada etapa”
«Desglose los pasos principales para simplificar el flujo de reservas»
“Reduciendo el número de pasos durante el onboarding”
«Reducir los pasos del flujo de incorporación»
“Reduciendo los pasos requeridos en el flujo de onboarding”
“Reducción de múltiples pasos en el flujo de incorporación”
“Reduciendo pasos en el flujo a bordo”
“Acortar embudo”
“Acortar pasos”
“Simplificando el proceso de onboarding y los requisitos”
“Incorporación enfocada: mejorar la relevancia de las características que exponemos al cliente”
“Dirigir toda la atención a una tarea inicial para su finalización guiada”
“El orden en que se presentan las tareas marcó la mayor diferencia”
“Dividir la curva de aprendizaje en 3 o 4 pasos procesables y guiarlos a través de ella en el producto”
“Flujo de registro simple y optimizado para dispositivos móviles”
«No permitir que el usuario haga nada antes de que se cree el grupo»
2. Reducir la fricción de incorporación
“Hacer recomendaciones inteligentes/valores predeterminados”
“Relleno previo de los recorridos de los usuarios con contenido relevante según el título del trabajo”
“Agregar sugerencias de búsqueda en el flujo de incorporación”
“Sugerencias automáticas”
“Agregar varios proveedores de autenticación (FB, Google, Apple)”
«Agregar inicio de sesión de Apple»
“Agregar métodos de pago adicionales”
«Recuperación automática de información para reducir la carga del usuario para proporcionar información»
«Hizo que la pantalla de creación de documentos sea más visible»
“Menos palabras para reducir la fricción para empezar”
«Eliminar la puerta de inicio de sesión de las interacciones iniciales de la aplicación»
“Crear opciones que requieran menos autenticación en plataformas de terceros”
“Reducir la fricción del proceso de conexión/configuración y crear más pasos si/entonces en el flujo de conexión para manejar especialmente errores comunes como instalación física incorrecta, problemas de configuración de Wi-Fi, etc.”
«Agregar los modales después de cada paso completado que redirigen a un usuario al siguiente paso requerido para la activación»
“Iniciar sesión inmediatamente después de registrarse”
«Cambiar esa página a la pantalla de inicio predeterminada en la aplicación»
“Accesibilidad mejorada”
“Reducción de la fricción inicial”
“Enlace profundo”
«Proporcionar formas alternativas de conectar una cuenta»
“Ofrecer más caminos hacia acciones clave”
“Eliminar los obstáculos en la incorporación: mejorar el tiempo de generación de valor”
“Plantillas y empujar a los usuarios a comenzar un diseño con la plantilla correcta”
“Crear plantillas que ayuden a los usuarios a comenzar fácilmente”
«Métrica aumentada después de introducir plantillas para elegir en el flujo de incorporación»
“Enlace a las acciones desde el tablero (primera página que ven)”
“Enviar nuevos suscriptores en un flujo integrado que primero los insta a completar la descarga”
3. Correos electrónicos, WhatsApp y comunicaciones de seguimiento
«Secuencias de goteo de correo electrónico con videos instructivos»
“Secuenciación de correos electrónicos con más valor que un simple recordatorio”
“Correo electrónico automatizado solicitando los detalles después de que se hayan registrado”
“Atención enfocada durante sus primeros 3 meses en el programa de referencia”
“Mensajes salientes inmediatamente después de la activación”
“Enviar correos electrónicos de seguimiento”
“Comunicaciones de ciclo de vida”
“Un mensaje de WhatsApp con los próximos pasos y su información básica”
“Enviar SMS después de completar un partido”
“Serie de bienvenida por correo electrónico”
«Automatizaciones de correo electrónico»
“Mensajes de notificación push”
“Notificaciones push con personalización para nuevos usuarios”
“Enviar más notificaciones automáticas después de escribir contenido más corto”
4. Optimización de copia
“Redacción”
“Copia de incorporación”
“Mejores páginas de destino”
“Propuesta de valor más clara para el cliente”
“Mejorando la educación de onboarding”
“Contenido educativo de la semana 1”
“Cambios educativos en el onboarding flow”
“Más educación en la incorporación y ayuda a los usuarios a través de intervenciones de éxito del cliente”
“Comunicación más clara con el cliente sobre los requisitos que deben tener listos para comenzar a incorporarse”
“Dándoles información clara y comprensible”
“Mejor documentación inicial/incorporación”
«Rehaciendo nuestros mensajes de incorporación»
5. Orientación más inteligente en la parte superior del embudo
“Limitar quién puede registrarse”
“Mejor selección inicial de público objetivo”
“Mejor cualificación”
“Mejorar la calidad de los clientes potenciales en la parte superior del embudo, pasando de Facebook a Indeed para encontrar candidatos”
“Segmentación de activación para caracterizar a los usuarios que inicialmente están más ‘activados’”
“Reclutamiento uno a uno”