Cuando externalizar

1. Cuando alguien lo hace más barato y más eficaz y es rentable. Así de claro. Hacerlo en casa cuesta X. Hacerlo fuera cuesta X-25%. Sácalo. No tiene sentido hacerlo dentro. El concepto de "si es eficaz" es algo más subjetivo, pero básicamente se trata de servicios que no sean críticos para el día a … Leer más

Captología

BJ Fogg es un conocido investigador del Persuasive Technology Lab de la Universidad de Stanford. Uno de sus trabajos más reconocidos trata sobre CAPTología (Computer As Persuasive Technology), en el que aborda cómo se puede motivar o cambiar actitudes de las personas a través de la tecnología, teniendo en cuenta que, de por sí, los … Leer más