Midiendo la calidad de servicios en el canal web

I. A modo de introducción. Desde una perspectiva empresarial, el concepto de "Calidad" ha variado mucho en los últimos años. Por un lado hacemos referencia a la superioridad o excelencia de un producto o servicio, pero también estamos aludiendo al conjunto de propiedades inherentes a dicho producto o servicio que permiten juzgar su valor, y … Leer más

Cola Cao en un vaso de whisky

Estabas avisado. Artículo totalmente intrascendente. Algunos fines de semana, salimos fuera a desayunar… Algunos fines de semana salimos a desayunar fuera, y cada vez que pedimos un Cola Cao para el joven y se lo sirven en un vaso de estos (whisky o tubo) pienso que la experiencia de tomar un Cola Cao calentito se … Leer más