Estas 3 estrategias son las clave para hacer crecer tu negocio y cualquier las puede aplicar. Las ordenamos de más sencilla a más compleja.
Crack dealer strategy
Esta es la estrategia que cada 2×3 puedes ver en el supermercado. Es la de ofrecer una muestra gratis para que puedas engancharte y comprar. Los camellos que venden drogas o los que venden tabaco, saben que es la mejor estrategia. Las primeras dosis son gratis y cuando no te das cuenta te has enganchado. Esta estrategia no es para todos los negocios y tu producto por defecto debe tener una recurrencia de uso importante así como un efecto de “enganche” que haga que el usuario se quede atrapado en tu producto.
Si haces reformas o alquilas coches en un pueblo de la costa, esta estrategia no te sirve. Pero si tu negocio es una peluquería, si puede aplicar. Tus clientes seguramente si reciben una buena experiencia repitan contigo.
Esta estrategia necesita productos muy desarrollados con una capacidad de atracción muy potente. Cuando vamos al supermercado y nos dan un trozo de queso, en el 99% de los casos no existe un efecto “WOW” que nos haga comprar más queso. Lo mismo pasa en muchos productos. No existe ese efecto WOW que haga que el usuario se quede. Probablemente lo usen y acto seguido se den de baja o abandonen el producto. Necesitas crear una experiencia y efecto WOW que haga que ese cliente se quede “enganchado” a tu producto.
Efecto viral
La viralidad está muy estudiada y existe fórmulas para determinar si tu negocio puede ser viral. La viralidad es básicamente la capacidad de tu negocio de poder crecer gracias a tus propios clientes. Es decir, un cliente invita a otro cliente y el crecimiento es exponencial.
La viralidad podemos decir que aplicar a cualquier negocio. Independientemente del sector, tamaño del ticket, duración del proceso de venta, que tus clientes te hagan de comerciales es algo esencial para cualquier negocio.
Que un cliente te recomiende es seguramente una de las armas más poderosas que existen.
La complejidad del efecto firal es que necesita una flujo constante de entrada de clientes y recomendación para mantener el efecto de crecimiento.
Digamos que:
Tiene 100 clientes. De esos un 50% recomiendan tu producto y de esos un 10% consiguen altas nuevas. Por cada 100 clientes consigues 5 clientes nuevos, lo cual no estaría mal. Pero ese ciclo no se repite cada mes y probablemente de esos 100 clientes tengas un 5% de bajas con lo que el efecto viral en este caso sería neutro y tu negocio no crece.
El efecto viral necesita ese flujo de altas muy intenso acompañado de esa capacidad de recomendación que haga que tu producto mantenga ese crecimiento constante.
Efecto de Red
El efecto de red es el más complejo porque requiere que tus clientes enganchen otras herramientas o usuarios para hacer que funcionen mejor. Este efecto de Red es de gran complejidad y se da en casos muy contados. El caso paradigmático es WhatsApp porque cuantos más usuarios hay, mejor funciona. Lo mismo pasa en muchos casos con los bares de moda. Cuando un bar esta lleno todo el mundo quiere ir, pero en el momento en el que empieza a vaciarse, la caida es en picado.
Diseñar el efecto de Red de por si es muy complicado ya que requiere diseñar un producto que haga que cuantos más usuarios tengas mejor funcione el mismo.
Estas tres estrategidas te debería permitir mejorar tu negocio y ayudarte a crecer.