Los Clubs de Fútbol de Primera División en España mueven a muchos aficionados, peñas, socios y con ello mucho dinero. Merchandising, visitas al estadio, experiencias vip, carnets de todo tipo.
La realidad de la experiencia online de estos clubs es bastante dispersa y puedes encontrar tanto casos muy solventes digitales, como experiencias muy deficientes de incluso los elementos más básicos de la venta online.
La tendencia de vender carnets
La tendencia que coge más fuerza entre los clubs de fútbol es la de vender carnets de “socios”, que no dan derecho a asiento (esos carnets en la mayoría de los clubs están copados e incluso hay casos de reventas que han causado muchos problemas), pero que permiten tener un carnet de “fan” y acceso a descuentos y experiencias relacionadas con el club pero que no suelen estar vinculadas a los partidos.
Estos carnets en cada club tienen un nombre diferente.
En el Real Madrid se llama “Madridistas”, en el FC Barcelona “Culers”… en cada club le han dado un nombre a su base de fans a los que quieren convertir en suscriptores online. Las ventajas de estas suscripciones en muchos casos son cuestionables y más allá del amor al club, uno no sabe realmente que está comprando.
Entre los casos más solventes podemos destacar el Athletic Club con una experience para socios bastante bien montada y con unas palancas de activación que son muy apetecibles. Experiencias en la grada VIP, entradas gratuitas para los partidos del equipo femenino y acceso a descuentos. Sin ser una cosa espectacular al menos son el club que pone un poco más de intención en crear beneficios reales para sus socios.
Sobre los precios de ser socio virtual
En la mayoría de los casos existe una opción de ser usuario gratuito y luego suelen existir varios planos. El primer salto suele estar entre los 25 y 50 euros, pudiendo tener un plan superior que roza los 100€. Estos son precios del año 2026.
El objetivo que buscan los clubs es lógico y evidente y es monetizar esa base de fans tanto nacional como internacional ya que en muchos casos existe un alcance mundial de estos clubs.
En general uno de los aspectos que más se extrañan es la opción de regalar. La idea de regalar un carnet a un hijo, padre, familiar o amigo. Esta opción del pack de regalo uno de los casos que si lo explota es el Atlético de Madrid.
Mejor retorno social
Entre los clubs que mejor retorno social tienen está el Almeria que con uno de los presupuestos más bajos de la liga, llega a más de 3.000.000 de seguidores en Instagram, siendo uno de los clubs con más seguidores de la tabla (en relación a su presupuesto).
Apenas se usa WhatsApp
Lo raro es que una minoría usa WhatsApp para facilitar la comunicación con sus fans. En muchos casos hay disponible un número de teléfono, pero eso hace que el proceso sea mucho más caro, mucho más lento y mucho menos eficiente.
En este caso comparamos la atención vía WhatsApp comparada con la atención telefónica. En lo que se atiende una llamada, puedes gestionar 3 o 4 WhatsApps. Solo en términos de coste, tener un call center diríamos que es muy poco eficiente.
En pocos casos las webs son del siglo pasado
En general el nivel de las webs es bastante óptimo y en muchos casos el diseño es bastante apetecible. Solo en algunos casos podemos poner una nota negativa:
- Rayo Vallecano
- Celta
Estas dos webs son los pocos casos que presentan un aspecto menos elaborado y un proceso de compra menos fluido.