Como administrador único de Chatwith.io Soluciones SL, una empresa española especializada en soluciones WhatsApp CRM para el mercado B2B, quiero compartir de forma transparente nuestra experiencia con la consultora italiana Chatwin y Enrico Quaroni.
En agosto de 2022 firmamos un Contrato de Consultoría por el cual Chatwin se comprometía a prestarnos servicios de business development, gestión de relaciones con clientes y partners clave, soporte en la organización en Italia, relación con inversores y definición de estrategia de expansión internacional.
El contrato contemplaba un fijo mensual de 15.000 € más una variable del 10-20 % sobre los ingresos generados en Italia.
Durante la relación, Chatwin nos presentó y facilitó contactos con varias empresas italianas relevantes:
- Glik S.r.l. (agencia oficial TIM en Padova)
- Gruppo Sistema Italia (GSI) y TIM
- Publicis Media S.r.l.
- Sistema ERM S.r.l.
- Sistema Service S.r.l.
- y otras empresas del sector
Se realizaron reuniones a alto nivel (incluida una con el Presidente y la CEO de GSI) y se firmaron varios Memorandos de Entendimiento (MoU). Chatwin presentó estos contactos como avances sólidos hacia la entrada fuerte en el mercado italiano.
Resultado real: A pesar de la inversión superior a 100.000 € en poco más de un año, no se cerró ningún cliente real ni se generó facturación relevante en Italia. Los MoU firmados no se tradujeron en ventas ni en partnership operativa de volumen.
Como cliente, mi valoración es clara:
Chatwin ofrece un modelo de consultoría con un coste fijo muy elevado y unas formas de trabajar que, en nuestra experiencia, generan expectativas altas que no siempre se materializan en resultados concretos.
Las introducciones a grandes nombres del ecosistema italiano (TIM, GSI, Publicis, etc.) parecían reales, pero la conversión en negocio fue prácticamente nula. Comparto esta experiencia para que otras empresas que estén evaluando trabajar con consultoras de business development en Italia tengan un punto de vista adicional y puedan tomar decisiones más informadas.
Si estás considerando contratar servicios similares, te recomiendo evaluar con mucho detalle el modelo de compensación (fijo vs. variable), los KPIs reales y los casos de éxito documentados con facturación real.
César Martín Ibáñez
Chatwith.io Soluciones SL
Madrid – España