PREGUNTA
El primero es este marco que tenía sobre dónde empezar y cómo concentrarse en su problema de PLG. Y usted lo describió como si comenzara con un problema grave. ¿Puedes hablar sobre lo que eso significa?
RESPUESTA
Sí, entonces estoy tratando de conectar puntos. El problema clave es un poco de todo ese marco de cuadrantes, ¿cuál es en qué problema vas a trabajar? Creo que los problemas tienen poder predictivo de éxito si realmente se resuelven. Y esto es diferente de tengo una idea, sí. Creo que mucha innovación puede surgir de la inspiración, pero la mejor inspiración proviene de comprender a los clientes y sus problemas. Entonces, mi consejo para los fundadores es elegir un problema que sus clientes sientan materialmente, puntos débiles que les roben su tiempo, su energía, su dinero, su concentración, la incapacidad de permitirse el lujo de su tiempo libre. Si puedes resolver ese tipo de problemas, mira, sé que es amplio, porque requiere conocimiento. Los mejores fundadores a menudo son personas que sintieron un problema, lo entienden, entienden que es realmente difícil y entienden que puede haber cinco, 10, 20 mil millones de personas que lo sienten y no quieren resolver ese problema en comparación con lo que siento. es un problema, pero sólo a 100.000 personas les importa. En cuyo caso, tal vez no sea tan intenso, a menos que puedas cobrarles miles y miles de dólares.
Así que elige ese tipo de problemas. Si tienes la idea en tu cabeza de que si realmente resuelves esto, la gente se rendirá. Eso es lo que le pido a la gente que encuentre. Muchos de nosotros simplemente tenemos una idea clara. Mira, creé una startup sobre un problema no tan agudo y sabía cómo se sentía. Bueno, también sé que trabajar en empresas que resuelven problemas difíciles es un gran viento de cola para hacerlo. De hecho, cuando trabajas en problemas agudos, es difícil fallar porque puedes cometer errores y la obsesión del cliente te llevará, pero si trabajas en algo que no tiene un problema agudo, los errores pueden matarte porque esencialmente no tienes ningún problema. Si tienes que pagar mucho por marketing, también tienes que pagar mucho por el boca a boca. A la gente, cuando se empobrece, no le importa, como las recesiones.
PREGUNTA
Volviendo a algo que mencionaste antes sobre cuánto dolor debe causar para que la gente se preocupe o cuánto dolor debe resolverse en comparación con el status quo, creo que es un elemento realmente importante de esto. Creo que a la mayoría de los fundadores les gusta, no, necesito resolver un problema. Pero generalmente no es lo suficientemente doloroso o no lo resuelve lo suficiente, dado un ejemplo de algo que has probado o has visto que era un problema agudo pero no lo suficientemente agudo y a la gente no le importaba, ni La empresa trabajó o una startup a la que le recomendó, está bien, no fue lo suficientemente inteligente.
RESPUESTA
No quiero crear enemigos porque conozco a muchos fundadores. Pero aquí hay uno, aquí hay uno. No sé si recuerdas durante la pandemia, este estudio de riesgo de creo que uno de los ex fundadores de Evernote creó la cámara mmhmm, ¿recuerdas eso?
Fue divertido, pero no creo que fuera un problema grave. Fue divertido, pero sí, no cambió el mundo de tu cámara Zoom. No cambió el mundo de su colaboración. Entonces creo que ese es un ejemplo de un problema no agudo, por ejemplo, para la mayoría de las personas.
PREGUNTA
¿Cuáles son las señales de que es lo suficientemente nítido, como en tu experiencia? Sé que hablaste de que te roba tiempo, energía y dinero. ¿Cuáles son las señales de que esto es lo suficientemente claro en su experiencia?
RESPUESTA
Creo que hay dos maneras de pensarlo. Si está en las trincheras como fundador, la forma más fácil de identificar un problema agudo es dibujar el flujo de trabajo promedio aproximado actual para su cliente objetivo, al menos lo que usted cree que es un objetivo, y luego dibujar el flujo de trabajo después de que lo hayan usado. su software y vea cuánto más corto es, sí o no. Y luego intenta medir esas líneas. Si las dibujas como líneas horizontales, intenta medir esas líneas y ver si son mucho más cortas. Si es 2 veces más corto, 3 veces más corto, digamos antes del cliente, esa es la mejor manera de perfeccionarlo. Después del cliente, debe hablar con las personas que están más entusiasmadas y derivar su flujo de trabajo y su cambio en el flujo de trabajo e intentar medirlo. Creo que así es como se determina si se trata de un problema grave o no.
La otra cosa de la que hablamos en el mundo de las startups en etapa súper temprana es que yo lo llamo el blanco de sus ojos. Cuando tomas un problema y lo compartes con alguien que va a afectar su flujo de trabajo, y uso mucho la palabra flujo de trabajo porque ya no uso especificaciones ni casos de uso, creo que los flujos de trabajo son la unidad de productividad. Cuando ves que los ojos de las personas se agrandan y te exponen más parte blanca, probablemente hayas descubierto algo. No es suficiente, no es una cuestión de flujo de trabajo, es una cuestión de emoción. Pero la gente suele reaccionar de esa manera cuando les estás resolviendo un problema realmente grave. Y luego la gente saca el dinero espontáneamente y se pregunta: ¿cuándo puedo pagar? ¿Cuándo puedo… Ese tipo de cosas te dan una indicación?
PREGUNTA
Otras dos versiones de mostrar más el blanco de tus ojos, que me encantan. Otras dos versiones de eso que he escuchado es que ves que sus pupilas se dilatan y dicen: «Vaya, necesito esto ahora». Y luego el otro es que alguien lo describió como, ves este asentimiento mientras hablas, y dice: «Oh, lo entiendo. Entiendo esto». Y luego dicen: «Está bien, necesitamos esto en nuestra empresa».
RESPUESTA
Ya los he superado un poco porque a veces es sólo emoción y ruido. Entonces, las cosas que dije anteriormente sobre la compresión del flujo de trabajo o la inflación de capacidades, creo que son más confiables, que tienen que ver con la investigación y las conversaciones con los clientes. En eso me centraría. Sí, digo todo esto por errores que he cometido, básicamente. Entonces siento que esto es tejido cicatricial, que es lo que estoy tratando de verter en el libro.