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Talleres ínterdepartamentales en el desarrollo de aplicaciones de software

23-03-2005 - Ariel Guersenzvaig

Resumen: Una alternativa a la tradicional redacción de requerimientos por un único analista. Diferentes perfiles profesionales aportan diferentes perspectivas que evitan errores de enfoque iniciales, permiten decisiones más rápidas e integrar a todo el equipo en el proceso.

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#1 Diferentes puntos de vista permiten mejores soluciones Por Eduardo Manchón

En mi experiencia de trabajo anterior en "laCaixa.es" no utilizamos exactamente esta metodología, pero si existían grupos interdepartamentales de mejora y fueron un auténtico éxito.

Cuando existe un grupo de gente con perspectivas muy diferentes, no hay un pensamiento único que puede llevar al desastre. Por ejemplo los comentarios de un administrativo o una persona de RR.HH. ajenos al proceso aportan mucho valor ya que piensan y hablan libremente y no están condicionados por saber lo que el software puede o no puede hacer. Es lo que Alan Cooper llama el "imagínate que es mágico".

Enviado 23-03-2005

#2 Al final se trata de seducir Por Ignacio Pastor

Cabe destacar la pericia que se debe tener para saber aplicar este método, ya que se debe involucrar al personal de la organización de manera seductora. En marketing esta "idea seductora" se denomina misión. Imagino que la misión de este proyecto saldrá de los objetivos propios del negocio, objetivos que por cierto estarán definidos desde arriba, en ese sentido debemos ser los primeros en alinearnos con esa misión y contagiar al resto.

Muy buen aporte, muy linda foto ;)

Enviado 30-03-2005

#3 Es el principio del fin... Por David Boix

Me explico. Antes que nada, como excompañero de trabajo con Eduardo Manchón en "la Caixa", tambien estoy con él en lo que dices, fue un cambio en la empresa trabajar con equipos transversales, con aportaciones muy valuosas de gente tan dispar en los desarrollos de mejoras de software como las que comentas.
Esta práctica todavía la utilizamos en la empresa y se ha hecho el esfuerzo de simplificar los pasos sirviendo para proyectos a corto plazo. Hemos creado equipos de trabajo de 3,4 personas interdepartamentales con un único objetivo de mejora, y realmente funciona muy bien. Los compañeros se implican, aunque como dice Ignacio, el soporte de Dirección es de vital importancia para crear esta nueva manera de trabajar del dia a dia.
Retomando a mi títular "Es el principio del fin...", me refiero al Departamento de Usabilidad, pero no como notícia negativa, sino todo lo contrario. Ya lo dijo Jakob Nielsen "...un departamento de Usabilidad de 3, 4 personas no sirve de nada si el conjunto de la empresa no se "empapa" de lo que es la usabilidad, se trata de un cambio de filosofia...", esto se lo escuché decir en unas ponencias, y estaba en lo cierto, la Usabilidad es un cambio de filosofia, una manera distinta de llevar a cabo los proyectos en una empresa, es pensar primero y antes que nada en el usuario que utilizará el servicio, la aplicación, el software, el aparato, la tienda online, etc... sin olvidar los beneficios econòmicos y la inversión a realizar evidentemente. Estos equipos de trabajo, hablo por propia experiencia, sirven para involucrar a los usuarios des del principio del proceso, porqué todos los empleados de tu empresa son potenciales usuarios de lo que vais a mejorar o desarrollar !. Mi opinión es que una de las misiones más importantes que tiene un Departamento de Usabilidad en una empresa es que sus empeados sepan, conozcan los principios básios, observen tests de usuarios... en definitiva, sepamos transmitir lo que hemos aprendido y convencerlos que el USUARIO es lo más importante para desarrollar software hoy en dia... No paramos de tener ejemplos buenísimos, como la gente de Google (su Gmail, sus News, y los que vendran...), la gente de Apple (su éxito con el ipod y fórmula itunes...), y muchos otros ejemplos.

Mi misión es que todos los compañeros la la empresa trabajen teniendo en cuenta la usabilidad (el usuario "cliente o empleado"), entoces podría llegar el momento que los expertos de Usabilidad no "hagamos falta". Es una exageración, pero algun dia llegará...

Enviado 31-03-2005

#4 un final es un nuevo comienzo Por Ariel Guer

A propósito del mensaje de David, en un Alertbox reciente (28/3) Nielsen dice algo que tiene mucho que ver con lo que comenta David sobre su propio contexto:
"The evangelism strategies that help a usability group get established in a company are different from the ones needed to create a full-fledged usability culture."
http://useit.com/alertbox/20050328.html

No me parece que los grupos internos de usabilidad lleguen a desaparecer, supongo que cambiarán de función, dependiendo de su tamaño tendrán un rol (ejecutiva) u otro (evangelización o gestión por ejemplo).

Enviado 01-04-2005

#5 es el principio del fin Por ana