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Me he cambiado a Yoigo

N.D. - Cesar Martin

Resumen: El motivo principal era el agotamiento comercial que tenía con Vodafone. Programas de puntos que no van a ningún sitio, cartas comercial con promociones absurdas y un precio por llamada que yoigo reduce sin problemas. El proceso de cambio fluido y sin problemas.

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Mi primera factura de Yoigo

Lo que he pagado con Yoigo por 90 minutos de consumo hablando ha sido 25,95 euros.
Esto es como 2 euros menos de lo que pagaba con Vodafone por hablar 60 minutos.

Es decir, consumes un 50% más y aun pagas menos.

Y esto ha sido antes de la subida prevista para este mes.

El cambio a Yoigo día a día

Me di de alta el día 1 de enero.
Recibí el terminal el día 6.
La portabilidad se completó el día 16 sin ninguna incidencia. Quiero decir que hasta el día 15 por la noche vodafone funcionó y el día 16 por la mañana ya tenía Yoigo funcionando.

Vodafone, Movistar, Orange...

Estos operadores ofrecen "valor añadido" que yo no necesitaba.
Cada vez que recibía una carta comercial con alguna promoción absurda (desde gimnasios a un xmas lamentable) pensaba en porque no me quitan un par de céntimos de las llamadas y dejan de enviarme algo que no he pedido.

Supongo que los depártamentos de marketing de estas compañías han entrado en dinámicas de las que da pereza bajarse.

Mejor lanzar campañas, reuniones que no van a ninguna parte con agencias de publicidad, revisar la estrategia... pero ¿y qué tal escuchar al cliente?

Programa de puntos

La mayor pereza de todo es el dichoso programa de puntos.
Al mes me suelo dejar unos 100 euros en llamadas.
Tenía XXXX puntos.
Llamo a Vodafone (por que claro, por la web...) y me dicen que si quiero el movil que he seleccionado de la oferta me tengo que dejar todos los puntos y firmar un contrato de permanencia de 18 meses. (?).

¿No debería ser que por ser un buen cliente me ofrezcan algo mejor...?

Yoigo

He participado en el proyecto de Yoigo desde Saffron y quería saber que tal era la experiencia del cambio como cliente.

Viendo todas las noticias negativas que aparecian en los medios me daba algo de miedo... (me quedaré sin movil?)... pero la experiencia ha sido todo lo contrario. Fluida, simple...

Nada que ver con el intento de portabilidad que hice hace unos años... donde el proceso se parecía más a la firma de una hipoteca que al cambio de un operador.

Entrar en un mercado adormecido

Orange, Vodafone, Movistar son las 3 el mismo modelo.
Grandes, pesadas, gran presupuesto de marketing, miles de empleados, webs que apestan...

Yoigo ha entrado por otro lado. Yoigo es low cost. Han quitado todo lo que no añade valor al cliente final y se han centrado en ofrecer un servicio que es bástante básico al mejor precio.

Confio en que Yoigo sirva para agitar un poco un sector que estaba muy dormido. Poca innovación y mucha promoción.

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