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Portada > Artículo | 10-02-2003 - Cesar Martin

Pedir información que nos puede servir de algo en el futuro

Resumen: Pedir información a los usuarios que visitan nuestro site es valido. Procura pedir información de valor para futuras acciones. Evita el pedir información personal (el usuario normal rechazara este tipo de páginas o te dará datos falsos).

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Pedir información a los usuarios que visitan nuestro site es válido.

Cuando un site decide hacer una promoción para captar información de sus usuarios, es importante tomar decisiones sobre que campos son importantes que el usuario rellene para poder captar información de valor y poder rentabilizar la inversión lo mejor posible.

Es bueno recordar el pedir información no equivale a pedir registro con lo que tenemos que evitar el bloquear el acceso al site. Pedir información de forma amable como "pago" por disfrutar de lo ofrecido no tiene por que molestar
a los usuarios que visitan nuestro site.

BMW lanzo un site donde
ofrecía cortometrajes realizados por algunos de los directores mas "modernos" del momento. El acceso al corto
estaba bloqueado por un registro que podemos ver a continuación.

Formulario original de la página bmwfilms.com.

En el formulario original que propone bmw, se pide mucha información personal que no sirve para nada (que puedes
extraer del nombre y apellidos del usuario?), información redundante (si pides el código postal para que quieres el país?)
y poca información de valor.

Si bien es lícito el recolectar información por el derecho a ver estos cortos (realmente merecen la pena), se debería aprovechar algo mejor esta oportunidad y hacer mas rentable la inversión captando mejor información de nuestros usuarios.

Los campos de nombre y apellidos que aparecen en el registro original son campos que de poco pueden servir. Es mas
interesante ofrecer campos que al usuario le sean menos personales y al interés de la empresa le pueda servir de mas
ayuda a la hora de mejorar su producto.

Propuesta de formulario con campos menos personales y con información de mas valor.

En este caso pedimos al usuario menos información personal y mas
información relativa al producto con el que estamos trabajando.

Preguntas del estilo "marca del coche actual" o "edad" nos pueden dar
mas información sobre nuestros usuarios que pidiendo el nombre.

Es de recibo ofrecer al usuario la posibilidad de valorar lo visto. No hace falta pedir muchos datos (una valoración
de 1 a 5 puede ser necesario) pero si esta bien dejar la puerta abierta a una valoración mas amplia con mas
preguntas sobre que le ha parecido la experiencia.

Esta imagen muestra parte del
formulario
que intel ofrece al acabar de ver un web cast para los accionistas.

En un mundo cada vez mas global es bueno saber aprovechar las ventajas de internet para captar información de los consumidores
o usuarios de nuestro producto para mejorar la relación y el desarrollo de nuestra actividad. En muchos campos donde la
cadena de distribución aleja al productor del consumidor, internet puede servir para acercar ambos extremos e intercambiar
información.

Evita el bloquear el acceso a la información con registros pero abre la puerta a la colaboración del usuario haciendo preguntas inteligentes que busquen información para mejorar el producto.

Evita el pedir información personal tipo "nombre" y "mail" y la gente no tendrá problemas en decirte sus preferencias.

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